文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報訊 由安康市文化和旅游局組織制定的《安康市公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，近日頒布實施。

該《標(biāo)準(zhǔn)》是依據(jù)《中華人民共和國公共文化保障法》等法律法規(guī)，參考《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范，為促進(jìn)本市公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，力推國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)而制定實施的。

該《標(biāo)準(zhǔn)》共八章四十三條，除總則、附則外，重點強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，骨干內(nèi)容是服務(wù)設(shè)施與環(huán)境、開放時間、文獻(xiàn)資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員與監(jiān)督。

該《標(biāo)準(zhǔn)》針對讀者需求，規(guī)定了公共圖書館的開放時間：“公共圖書館實行全年免費(fèi)開放制，應(yīng)有固定的開放時間，雙休日應(yīng)對外開放。其中市圖書館每周開放時間不少于60小時；縣區(qū)圖書館每周開放時間不少于56小時；各級獨立建制的少兒圖書館每周開放時間不少于40小時。實行錯時開放。公共圖書館因故變更開放時間或需暫時閉館，須向上級文化行政主管部門報告并經(jīng)其同意后，提前一周向讀者公告。遇公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件需臨時閉館，應(yīng)及時告知讀者�！�

該《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)了閱讀資源建設(shè)�！肮�共圖書館人均占有藏書量0.6冊以上，人均年增新書0.04冊以上�！蓖瑫r強(qiáng)調(diào)抓好電子文獻(xiàn)建設(shè)�！梆^藏電子文獻(xiàn)包括電子圖書、電子報刊、視聽資料等，以品種計數(shù)，市級館、縣級館的年入藏量分別應(yīng)達(dá)到500種、100種以上”。要求“市級公共圖書館可提供服務(wù)的數(shù)字資源不低于20TB，縣級公共圖書館可提供的數(shù)字資源不低于2TB”。

該《標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)注文化體制改革，注重總分館制建設(shè)�！肮�共圖書館應(yīng)在政府主導(dǎo)、多級投入、集中分層管理、資源共享的原則下,建立普遍均等的公共圖書館服務(wù)體系,因地共享的原則下,建立普遍均等的公共圖書館服務(wù)體系,因地制宜地開展形式多樣的總分館服務(wù),形成統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)識,統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范,建立便捷的通借通還文獻(xiàn)分揀傳遞物流體系,提升同一地區(qū)公共圖書館系統(tǒng)的整體形象和服務(wù)能力”。

為了加強(qiáng)服務(wù)效能建設(shè)，該《標(biāo)準(zhǔn)》特別強(qiáng)調(diào)了社會監(jiān)督工作�！肮�共圖書館應(yīng)在館內(nèi)顯著位置設(shè)立讀者意見箱、公開本館服務(wù)投訴電話或電子郵箱，接受讀者監(jiān)督。對讀者的意見和投訴要認(rèn)真研究，及時回復(fù)，合理采納。公共圖書館應(yīng)自行或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行1至2次讀者滿意率調(diào)查，讀者滿意率不低于85%”。

編輯：張瑞琪