文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報訊（通訊員 黃江兵 王彬）黨史學習教育開展以來，榆林市米脂縣公安局高渠派出所大力堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托三大矛盾糾紛化解平臺、四步矛盾糾紛化解方法和五大民心工程，進一步深化和創(chuàng)新社會治安治理，有效化解各類社會矛盾，密切聯(lián)系服務群眾，加強派出所基層基礎建設，努力做到“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”，大力提升人民群眾安全感、幸福感和獲得感，切實推動“我為群眾辦實事”活動走深走實。

三大平臺，建立長效矛盾糾紛化解機制 

今年以來，高渠派出所不斷優(yōu)化便民為民舉措，提升司法服務效能，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的司法服務與保障。組建起鎮(zhèn)、派出所、村三大調(diào)解平臺，創(chuàng)建高渠特色的矛盾糾紛多元化解機制。 

疫情防控期間，高渠派出所根據(jù)轄區(qū)特點建立“民輔警＋網(wǎng)格員”的矛盾糾紛包片責任制度。充分發(fā)動轄區(qū)內(nèi)黨員、村干部、鄉(xiāng)賢，每個村都建立一支調(diào)解員隊伍，定期進行法律知識培訓，提升調(diào)解員業(yè)務水平，達到矛盾化解高效率、高質(zhì)量，真正做到“小事不出村”。 

遇到矛盾糾紛，高渠派出所內(nèi)建立楓橋式“調(diào)解室”，面對面調(diào)解矛盾糾紛，切實把矛盾糾紛解決在基層。 

同時，高渠派出所聯(lián)合銀州街道辦事處駐村干部、銀州司法所、米脂縣人民法院銀州法庭等多個部門，對轄區(qū)復雜、疑難的矛盾糾紛“問診式”、“點穴式”化解，真正實現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)”的目標。 

截至目前，今年高渠派出所已化解矛盾糾紛45起，沒有一起矛盾糾紛上交，未發(fā)生一起因矛盾糾紛得不到處理上訪，未發(fā)生一起因矛盾糾紛引起刑事案件的情況。 

四步工作法，矛盾糾紛不上交 

在矛盾糾紛調(diào)解實踐中，高渠派出所不斷摸索，總結(jié)出了“四步工作法”，確保矛盾糾紛不上交。 

蹲下身子聽傾訴。在化解矛盾糾紛時，調(diào)解員做到聽重點、聽關(guān)鍵、聽實際、認真聽取當事人的訴說，與當事人溝通思想、建立感情。 

展開調(diào)查明事實。調(diào)解員掌握證據(jù)鏈，對當事人提供的所有涉案文字、影像視頻材料認真查看，反復論證推敲，走訪知情了解細節(jié)，促使調(diào)解工作成功有效。 

擺開證據(jù)釋法律。調(diào)解員在查看相關(guān)證據(jù)材料后，問清雙方當事人糾紛的時間、地點、人物、經(jīng)過、結(jié)果，對當事人解疑釋惑的進行疏通，主持公道。 

敞開心扉解矛盾。調(diào)解員尋找到矛盾關(guān)鍵點，并敞開心扉與當事人交談，促使當事人向調(diào)解條件靠攏，達成調(diào)解目的。 

五大工程，貼心為民服務 

全國政法隊伍教育整頓工作開展以來，高渠派出所通過建立“我為群眾辦實事”五大民心工程，讓人民群眾真切感受到教育整頓帶來的新變化、新進步、新氣象。 

法治宣傳“入民心”。高渠派出所全體民輔警分組包村深入轄區(qū)１１個行政村１５００余戶家庭以及學校、企業(yè)等，通過擺放展板、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳手冊等方式，開展２０余場普法宣傳，涵蓋“美麗鄉(xiāng)村行”道路交通安全法律宣傳、“全民反詐”電信網(wǎng)絡詐騙犯罪防范宣傳、打擊跨境賭博違法犯罪宣傳、反邪教反恐怖主義危害國家安全類犯罪宣傳、“健康人生、綠色無毒”禁毒教育宣傳、森林防火宣傳等專題宣傳活動，引導群眾樹立自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的法治觀念，逐步提升轄區(qū)廣大群眾法治素養(yǎng)，使普法活動深入人心。 

矛盾化解“順民心”。高渠派出所全體民輔警用實際行動踐行“楓橋經(jīng)驗”，建立具有“高渠特色”的矛盾糾紛多元化解機制和工作方法，有效化解各類矛盾糾紛，切實讓矛盾雙方當事人感到“順心”。 

法律服務“暖民心”。高渠派出所在辦公室設立“義務法律服務崗”，所長黃江兵利用米脂縣公安局公職律師身份，義務為轄區(qū)有需求的群眾提供法律服務。義務法律服務崗先后幫助轄區(qū)群眾依法維權(quán)２５次，依法化解企業(yè)間糾紛３次，依法化解企業(yè)與個人糾紛２次。同時，在轄區(qū)積極開展老年人、農(nóng)村合作社法律援助，樹立了為民辦實事的良好形象，既維護了當事人的合法權(quán)益，又體現(xiàn)了法律的公平公正，使轄區(qū)群眾真正感受到派出所服務的“暖心”。 

公正執(zhí)法“穩(wěn)民心”。通過組織全體民輔警開展業(yè)務學習、實踐總結(jié)、提升執(zhí)法技能和執(zhí)法水平，樹立法治思維，切實解決選擇性執(zhí)法、逐利執(zhí)法、執(zhí)法不嚴格、不規(guī)范、不文明、不透明等問題，確保把每起案件都辦成經(jīng)得起法律和歷史檢驗的鐵案、精品案，努力讓人民群眾在每一起執(zhí)法案件中感受到公平正義，真正做到基層群眾“心穩(wěn)”。 

戶籍業(yè)務“便民心”。高渠派出所在走訪調(diào)研的基礎上，加強硬件建設，進一步規(guī)范工作程序，提高工作效率，服務群眾，為群眾辦實事。通過戶籍窗口整合、壓縮辦理環(huán)節(jié)、縮短辦理時間等舉措，讓群眾辦理業(yè)務實現(xiàn)“最多跑一次”的目標。戶籍窗口除辦理身份證業(yè)務外不再收取任何費用，并免費給轄區(qū)群眾提供復印、打印服務，充分踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，切實讓轄區(qū)群眾享受到“便利”。

編輯：慕瑜