文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報訊（全媒體記者 李娟娟 通訊員 康亮亮 李錦飛）在佳縣，當(dāng)兩家人為了半尺宅基地劍拔弩張時，當(dāng)鄰里因一棵小樹反目成仇時，總會有人想起那個熟悉的話語：“去找老薛吧�！崩涎Ρ久�薛占如，三十多年來，他用自己特有的方式，成功化解了成百上千的矛盾糾紛，贏得了廣大群眾的交口稱贊。

三件“法寶”

第一件法寶是“走路”。老薛的調(diào)解，極少只坐在辦公室里完成。他信奉“現(xiàn)場主義”。為了一棵樹的糾紛，他會親自跑到那條小巷里，仰頭看樹的長勢，步測樹枝過界的距離，感受樹蔭帶來的具體影響。

佳州街道某村的那場糾紛持續(xù)了整整十年。起因，不過是十多年前施工時損壞的幾棵柳樹。村里干部磨破了嘴皮，雙方親戚踏低了門檻，鄉(xiāng)政府的工作人員來了又走，誰都不能把這看似小事一樁的死結(jié)解開。這起糾紛歷經(jīng)多個部門協(xié)調(diào)仍未取得突破，轉(zhuǎn)入調(diào)解程序后，老薛迎難而上。

接下來，他只是像個串門的閑人，分別坐到兩家的炕頭上。他聽著那些翻來覆去、聽了無數(shù)遍的相互指責(zé)，不評判，不打斷。他從那些洶涌的怨氣底下，敏銳地捕撈著被遺忘的渴望——那并非柳樹本身的價值，而是一份被踐踏的尊嚴(yán)，一個無人肯給的臺階。

通過五天的“走路”，老薛已經(jīng)徹底了解了問題的癥結(jié)。第五天下午，老薛做東，在一家小飯館里擺了一桌簡單的酒菜。酒過三巡，氣氛緩和了。當(dāng)兩家人終于握手言和時，那棵死去的柳樹旁，又傳來了久違的笑聲。

第二件法寶，是“陪工”。調(diào)解不總在辦公室，要拉近與當(dāng)事人的距離。有時，當(dāng)事人正在氣頭上，或者正忙著手頭的活計，沒空“正式會談”。老薛從不強求。

有個經(jīng)典的場景在佳縣調(diào)解員中口耳相傳：在某個修車鋪前，當(dāng)事人正鉆在車底修車，滿手油污，明確表示“沒空扯皮”。老薛也不生氣，笑呵呵地蹲在旁邊，看著對方操作。等對方從車底探出身來歇口氣，他適時地遞上一支煙，慢慢聊開。為了征地補償問題，某村的這三戶人家跑遍北京、西安等地，文件攢了一尺厚，問題始終沒解決。這時候大家想到了老薛。

在共同的蹲姿中，他不再是一個來說教的干部，而是一個可以聊天的“老哥”。在對方擰緊一顆螺絲的間隙，他看似隨意地提起糾紛的癥結(jié)，話都像是隨口嘮的家常。很多堅冰，就在這蹲著的陪伴和遞煙的煙火氣里，開始悄然融化。

那天下午，老薛在修車鋪蹲了幾個小時。當(dāng)他站起來時，腿麻得差點摔倒，當(dāng)事人終于同意坐下來談一談。

第三件法寶，是“抽煙”。他兜里經(jīng)常揣著幾包香煙，是他調(diào)解時最好的“助手”。每當(dāng)調(diào)解陷入僵局，他就會給在場的人散煙，一支香煙，是一個暫停鍵，一個休戰(zhàn)符。在煙霧繚繞中，緊繃的神經(jīng)會稍稍放松。

某村鄰里兩家的恩怨，像村頭那棵歪脖子老樹，盤根錯節(jié)地生長了十幾年。水路、出路，這些在旁人看來的小事，卻成了兩家人心中過不去的坎。因為這起糾紛導(dǎo)致的斗毆，導(dǎo)致矛盾愈演愈烈。

在煙霧繚繞的窯洞里，老薛坐著，身體前傾，雙手交疊放在桌上，像一個耐心的聽筒。時而點頭，時而在筆記本上記兩筆。這份沉默，在喧鬧的映襯下，反而形成了一種奇特的氣場，一種穩(wěn)定的引力，慢慢地將失控的情緒往中心拉扯。

從早坐到晚，粒米未進。他像一名經(jīng)驗豐富的老中醫(yī)，在雙方激烈的互相指控中“望聞問切”，最終從“你死我活”的仇恨里，精準(zhǔn)地切中了那個共同的“脈”——對安寧生活的渴望。

直到雙方吵得有些累了，他才不緊不慢地開口，沒有談法律上的“相鄰權(quán)”，也沒有引用任何條文。他用的是佳縣人都懂的、最樸素的道理。他從“情”和“理”的切口入手，把法律那堅硬的核，巧妙地包裹在柔軟的人情世故之中。

兩個理念

第一個理念是公正。公正并非結(jié)果的均等，而是過程的公正。在縣城里，一位七十多歲的老太太站在三米高的墻頭上，因為地界糾紛，已經(jīng)情緒失控，站在高墻上要自尋短見。人群中有人說快去叫老薛。老薛及時趕到，他沒有穿制服，沒有拿喇叭，就像個路過串門的鄰居�！皨鹱�，”他仰起頭，聲音不大，“你下來，我要為你說句公道話�！本瓦@一句話，墻頭上的老人突然哭了。在佳縣，老薛說“公道話”這三個字，是算數(shù)的。

老薛的承諾來自日積月累的信任，那些堆放在辦公室的錦旗，或許是對他工作最傳神的注解，這些錦旗的背面都書寫著信任兩個大字。他憑借著公正這一理念化解了許多矛盾，從來沒有因為不公讓自己陷入矛盾之中。

老薛說：“調(diào)解不是‘和稀泥’，更不是打壓，多數(shù)時候是為弱者說話。公正意味著不畏強權(quán)，也意味著不徇私情。”

第二個理念是理解。他能真正走進當(dāng)事人的處境，體察其艱辛與不易。在處理鄰里糾紛時，能理解“寸土必爭”背后可能關(guān)乎的尊嚴(yán)與安全感。

在佳縣影劇院建筑工地上，水泥罐車發(fā)出沉悶的轟鳴。一位老人躺在車前：“不解決問題，今天就從我身上壓過去！”

盡管相關(guān)行政部門進行了多次協(xié)調(diào)，但當(dāng)事人情緒對立，未能達成一致。這時老薛來了。在所有人的注視下，他直接走到老人身邊，蹲了下來。那一蹲，便消解了官民的距離。老薛和老人像老朋友一樣聊著，當(dāng)老人終于站起身，拍掉身上的塵土?xí)r，全場的人都松了口氣。

“讓人把話說完，氣就消了一半。很多矛盾，就是因為沒人肯聽�！彼�說：“老人要的不是贏，是要被尊重。你給她尊重，她就給你信任�！彼�用“設(shè)身處地”的共情，避免了一場爭斗，避免了一次悲劇，避免了一段關(guān)系的徹底撕裂，也避免了基層的矛盾激化與上交。這種將心比心，不僅撫平了心靈的褶皺，修復(fù)了受損的關(guān)系，更找回了那份失落的公平與心安。

薛占如，這位黃河岸邊的“說事人”，他的“走路”“陪工”“抽煙”等舉措，看似是樸素的“土辦法”，實則是“佳理·好商量”工作機制在基層最生動、最鮮活的實踐注腳。他的故事，不僅僅是一個人的奉獻，更是佳縣人民調(diào)解員深耕基層社會治理的縮影。

編輯：夏雨           責(zé)編：王越美           終審：慕瑜