漢中移動“實打實”提升服務品質
文化藝術網(wǎng)-文化藝術報訊(通訊員 周薇)漢中移動分公司始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命,恪守“客戶為根,服務為本”的核心理念,將滿足人民群眾日益增長的美好生活需要與助力地方經(jīng)濟發(fā)展深度融合。
傾聽多元聲音,精準錨定服務方向。近日,漢中移動成功舉辦“走進移動”客戶服務座談會,以開放包容的姿態(tài)廣納客戶心聲,以務實有力的舉措推動服務升級。本次座談會精心邀請了來自政務、媒體、醫(yī)療、教育等多個領域的客戶代表齊聚一堂,構建起覆蓋廣泛、視角多元的“客戶聲音矩陣”。活動期間,共收集到13條高質量意見建議,內容涵蓋服務體驗優(yōu)化、個性化業(yè)務需求等關鍵領域。這些寶貴的反饋,將成為漢中移動進一步優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式的重要決策依據(jù)。此次座談會不僅有效打破了企業(yè)與客戶之間的溝通壁壘,更搭建起一座高效暢通、雙向互動的“連心橋”,為雙方共同探討服務升級路徑、攜手謀劃行業(yè)發(fā)展新藍圖奠定了堅實基礎。
快速響應訴求,高效解決民生難題。漢中移動定期開展“站店聽音‘即知即辦’”活動周,組織專業(yè)團隊深入社區(qū)、企事業(yè)單位,面對面為用戶辦理業(yè)務、解答疑問,把便捷服務送到群眾“家門口”;同時,派遣裝維技術團隊進駐各大小區(qū),第一時間處理寬帶安裝、信號優(yōu)化、故障維修等問題,全力保障通信網(wǎng)絡暢通無阻。 后續(xù),公司將持續(xù)完善“即知即辦”服務機制,始終踐行服務承諾,主動履行社會責任,以更優(yōu)質的通信服務為漢中經(jīng)濟社會高質量發(fā)展注入更多“移動力量”。 編輯:西亮 責編:一加 終審:慕瑜上一篇:“低空”“生態(tài)”“鄉(xiāng)村”多輪驅動靖邊探索文旅融合新范式
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