文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（通訊員 陳燕  劉鵬軍）2023年暑期運(yùn)輸圖自7月1日起至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。漢中車務(wù)段以旅游、商務(wù)、學(xué)生及務(wù)工客流為主，直通客流主要為廣州、北京、上海、成都、重慶等熱門方向，短途客流主要為西安、安康方向。暑運(yùn)期間，預(yù)計(jì)全段發(fā)送旅客188萬人次，日均發(fā)送3萬人次。

為滿足客流出行需求，有效應(yīng)對(duì)暑運(yùn)客流高峰，段成立暑運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指派專人提前深入大專院校、政府部門、企業(yè)、社區(qū)、旅行社及景區(qū)景點(diǎn)，摸排了解客流需求，精準(zhǔn)做好預(yù)測(cè)分析，及時(shí)向集團(tuán)公司申請(qǐng)運(yùn)力支持，7月1日至8月31日，加開漢中至西安北間D5281/2次、D5289/90次、D5293/4次3對(duì)動(dòng)車組列車，另外三季度調(diào)整運(yùn)行圖后，漢中站新增成都東至銀川間D1964/3次、D1958/7次、D1963次。

為做好旅客運(yùn)輸服務(wù)，段組織管內(nèi)各客運(yùn)營(yíng)業(yè)站，全面檢查閘機(jī)、空調(diào)、電梯、開水間等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施，確保正常使用；對(duì)候車室、開水間、站臺(tái)、天橋、地道、廁所等區(qū)域衛(wèi)生徹底清理，為旅客提供干凈、整潔、舒心的候乘環(huán)境。

為方便旅客出行，段全面優(yōu)化乘車流線，安排專人盯控客流密集時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整增加安檢、售票、檢票進(jìn)站通道，方便旅客暢行。成立黨員突擊隊(duì)，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刂驹阜��?wù)組織，在安檢口、檢票口、樓梯口和站臺(tái)等關(guān)鍵處，增加服務(wù)引導(dǎo)人員。在自助設(shè)備和售票口，及時(shí)提供旅客咨詢服務(wù)，引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，指導(dǎo)使用鐵路官方12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP平臺(tái)、自助設(shè)備辦理車票業(yè)務(wù)。

為做好“最后一公里”服務(wù)，段主動(dòng)對(duì)接客運(yùn)樞紐站和各縣汽運(yùn)司，結(jié)合當(dāng)?shù)刎S富旅游文化資源，主動(dòng)做好“乘高鐵游漢中”推介，同時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)加密鎮(zhèn)巴、略陽、南鄭區(qū)、留壩等方向班車頻次，實(shí)現(xiàn)漢中全域旅游，公鐵無縫接駁。

同時(shí)，段持續(xù)深化“漢水情”親情服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供愛心預(yù)約、一站式接送站等親情幫扶志愿服務(wù)。還借助市政平臺(tái)、新聞媒體及企業(yè)微信公眾號(hào)、抖音、微博等新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布列車開行、旅行常識(shí)、服務(wù)舉措、安全出行提示等信息，及時(shí)為旅客提供出行指南服務(wù)。

編輯：西亮           責(zé)編：李妍霏           終審：吳漢興