文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者  楊紅軍）今年以來(lái)，寶雞市陳倉(cāng)區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力構(gòu)建大信訪格局，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、重源頭、抓提升、創(chuàng)一流”總體思路和“三個(gè)年”活動(dòng)部署要求，以“貫徹二十大、落實(shí)新條例、開(kāi)創(chuàng)新局面”為主線，深入開(kāi)展“大督查大接訪大調(diào)研”活動(dòng)，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓信訪工作變得更有溫度，切實(shí)提升群眾的“獲得感”、“安全感”和“幸福感”，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。

用活大督查，做矛盾化解的“助推器”

從6月6日開(kāi)始，由區(qū)信聯(lián)辦牽頭，抽調(diào)區(qū)信訪大廳干部組成兩個(gè)專項(xiàng)督查組，對(duì)各鎮(zhèn)（街）、區(qū)級(jí)有關(guān)部門(mén)信訪重點(diǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，督查方式主要通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、調(diào)閱文件、查詢會(huì)議記錄資料、實(shí)地督查、入戶訪談等形式，查清單、查臺(tái)賬、查責(zé)任、查措施、查實(shí)效，確保責(zé)任壓實(shí)、工作落實(shí)。

對(duì)梳理出的信訪事項(xiàng)，通過(guò)發(fā)函督辦、約談會(huì)商督辦等方式，推動(dòng)問(wèn)題解決。樹(shù)立督查權(quán)威，提高督查實(shí)效，初步形成信訪大督查工作格局。對(duì)實(shí)地督查實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一實(shí)施。對(duì)日常督辦后仍沒(méi)有明顯效果的疑難復(fù)雜事項(xiàng)，進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查。在督查工作方法上，強(qiáng)化“五個(gè)督查”，即堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，實(shí)行精準(zhǔn)督查；整合各方力量，實(shí)行統(tǒng)籌督查；嚴(yán)格方法步驟，實(shí)行規(guī)范督查；全程公開(kāi)透明，實(shí)行陽(yáng)光督查；加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，實(shí)行責(zé)任督查，確保真督實(shí)查、不走過(guò)場(chǎng)。

用好大接訪，做社情民意的“直通車(chē)”

6月初，局領(lǐng)導(dǎo)下沉中街社區(qū)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)接訪活動(dòng)，幫助群眾解決實(shí)際情況、化解基層矛盾，切實(shí)為群眾排憂解難、增進(jìn)干部群眾感情。

在接訪活動(dòng)中了解到，杜某是一位78歲的高齡老人，由于腦血栓后遺癥，導(dǎo)致其偏癱、半身不遂，家庭經(jīng)濟(jì)困難。接訪領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，幫助其申請(qǐng)辦理殘疾證，并到區(qū)殘聯(lián)為其爭(zhēng)取輪椅，送到家里。6月26日，區(qū)信訪局前往杜某家中進(jìn)行回訪，了解其最近生活情況，得到了信訪人的認(rèn)可。“感謝你們，及時(shí)幫我們辦好了殘疾證，解決了我們的問(wèn)題，化解了我們的煩惱。”中街社區(qū)杜某對(duì)其信訪訴求化解結(jié)果十分感動(dòng)，連聲道謝，6月28日，杜某兒子前往信訪大廳贈(zèng)送錦旗，向信訪干部表達(dá)了謝意。

杜某的事項(xiàng)只是大接訪過(guò)程中的一個(gè)縮影，“面對(duì)問(wèn)題不逃避、面對(duì)矛盾不推諉、直面訴求不敷衍……”陳倉(cāng)區(qū)信訪局始終肩扛為民解難、為黨分憂的神圣職責(zé)，將“信訪”與“民生”兩個(gè)問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，在傾聽(tīng)民聲中助力民生，在民生改善中收集民聲，馳而不息為群眾辦實(shí)事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。

用實(shí)大調(diào)研，做推進(jìn)工作的“潤(rùn)滑劑”

緊緊圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等重點(diǎn)領(lǐng)域，涉教、涉運(yùn)和水庫(kù)移民、投融資利益受損等重點(diǎn)群體，中央和省上交辦督辦的“治重化積”重點(diǎn)信訪案件和長(zhǎng)期串訪、纏訪、鬧訪和越級(jí)上訪的重點(diǎn)人員，專門(mén)成立工作小組，明確調(diào)研任務(wù)和完成時(shí)間，弄清化解工作中存在的困難，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出短板，提出解決辦法和措施。

調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)信訪局緊緊圍繞全區(qū)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，對(duì)上訪群體出現(xiàn)集體訪、越級(jí)訪事件成立工作專班。對(duì)可能出現(xiàn)的集體訪問(wèn)題進(jìn)行研判，對(duì)集體訪次數(shù)較多的保交樓問(wèn)題，每周至少兩次深入實(shí)地調(diào)研保交樓情況，關(guān)注保交樓輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)不穩(wěn)定因素提前研判，及時(shí)跟進(jìn)，化解處置；積極應(yīng)對(duì)，妥善處置涉及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情案件。先后前往扶風(fēng)信訪局、鳳翔信訪局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)信訪工作經(jīng)驗(yàn)吸收轉(zhuǎn)化到平時(shí)的工作中。

突出急難愁盼調(diào)研，緊緊圍繞人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，從辦信、接訪和網(wǎng)上信訪中梳理涉及群眾生產(chǎn)生活、營(yíng)商環(huán)境、環(huán)境保護(hù)、鄉(xiāng)村振興等群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)走、聽(tīng)、看、研等形式赴基層一線開(kāi)展調(diào)研工作，做到“在一線傾聽(tīng)民聲、在一線了解民情、在一線化解民憂、在一線服務(wù)民需”。

大督查大接訪大調(diào)研活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，在今后的信訪工作中，區(qū)信訪局將繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭躬身入局，認(rèn)真落實(shí)案件包聯(lián)工作機(jī)制，面對(duì)面解決好信訪群眾的“急難愁盼”突出問(wèn)題，踐行信訪部門(mén)“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)。積極深入一線，著力查找和解決面臨的突出問(wèn)題和緊迫問(wèn)題，為群眾解難紓困，找準(zhǔn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，研究化解路徑，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決，奮力譜寫(xiě)全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

編輯：魏娟           責(zé)編：李妍霏           終審：吳漢興