文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（通訊員 王庭德） 為了抓好防控疫情、全面閉館情況下的業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)工作，安康市圖書(shū)館積極開(kāi)拓工作思路，精心構(gòu)建三大服務(wù)機(jī)制。

讀者服務(wù)的“三組并軌”機(jī)制

從正月初一開(kāi)始，他們采用“線上服務(wù)+人員值班+分散辦公的工作摸式，打破原有部門(mén)割據(jù)體制，成立業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)三個(gè)工作組，靈活統(tǒng)籌全館乃至全市讀者服務(wù)。

一是業(yè)務(wù)線上辦理。他們成立業(yè)務(wù)組，固定專人網(wǎng)上辦公，著力辦好微信、微博、網(wǎng)站三大平臺(tái)。由館長(zhǎng)和一名副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確定專人實(shí)施，組織數(shù)字資源、資訊內(nèi)容，精心編排，堅(jiān)持每周一、三、五正常推送，每期8條。特殊時(shí)期特作四個(gè)欄目：資訊：刊發(fā)工作消息，重要信息；閱讀：刊發(fā)數(shù)字資源，線上活動(dòng)；悅讀：刊發(fā)館員朗誦戰(zhàn)疫詩(shī)文，館員領(lǐng)讀地方文獻(xiàn)；戰(zhàn)疫：刊發(fā)防疫知識(shí)，防控措施。平臺(tái)內(nèi)容由編發(fā)人及時(shí)推送本館微博、網(wǎng)站平臺(tái)及省廳、省館、市局有關(guān)平臺(tái)，及市內(nèi)外有關(guān)媒體。全館人員第一時(shí)間無(wú)選擇、無(wú)條件向各自朋友圈、各類工作群轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)內(nèi)容，由辦公室對(duì)館員轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行考核通報(bào)。同時(shí)采用網(wǎng)上服務(wù)措施，隨時(shí)為讀者提供防疫知識(shí)、防控措施、業(yè)務(wù)咨詢等綜合服務(wù)。

二是政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公。他們成立政務(wù)組，認(rèn)真落實(shí)值日帶班職責(zé)，主要責(zé)任對(duì)象為共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、中層以上負(fù)責(zé)人及工作需要的相關(guān)人員。值日帶班安排由館長(zhǎng)、黨支部書(shū)記統(tǒng)籌，每日工作由黨政聯(lián)席會(huì)議部署。為加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。由黨支部書(shū)記和一名支委負(fù)責(zé)政治學(xué)習(xí)、紀(jì)檢監(jiān)察，同時(shí)做好行政、業(yè)務(wù)效能督辦。確定專人負(fù)責(zé)，每天接轉(zhuǎn)市文旅廣電工作群文件，及時(shí)接轉(zhuǎn)局公共文化服務(wù)群文件。利用專人值班和網(wǎng)上辦公相結(jié)合的方式，保證辦文、辦會(huì)、辦公與信息、報(bào)表、資料的上傳下達(dá)工作正常進(jìn)行。

三是事務(wù)分散承辦。他們成立事務(wù)組，確定專人負(fù)責(zé)全體館員、館內(nèi)住戶每天的健康、出行、人員往來(lái)等基本情況摸排的匯總、上報(bào)與通報(bào)。確定專人負(fù)責(zé)與社區(qū)聯(lián)防、治安聯(lián)防等社會(huì)性防控工作機(jī)構(gòu)的溝通、對(duì)接與工作調(diào)處。由值日帶班人員做好主館大院消毒、門(mén)房管理、大門(mén)看守工作。不允許外人、外車(chē)進(jìn)入，不允許住戶聚客、聚餐，違者向當(dāng)班人和責(zé)任人問(wèn)責(zé)。由館長(zhǎng)負(fù)責(zé)后勤保障，確保館內(nèi)公用消殺物品供應(yīng)。

館員服務(wù)的"三個(gè)一"學(xué)習(xí)機(jī)制

安康市圖書(shū)館公共圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟、市圖書(shū)館學(xué)會(huì)共克時(shí)艱，為了在特殊時(shí)期抓好全系統(tǒng)的館員管理與服務(wù)，以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打好防控疫情之戰(zhàn)，針對(duì)各館暫不恢復(fù)開(kāi)放、單位實(shí)行以值班為主要方式工作制度的特點(diǎn)，號(hào)召各成員單位組織館員，不值班時(shí)強(qiáng)化居家學(xué)習(xí)，以提升業(yè)務(wù)水平、提高工作能力。為此，他們發(fā)起了讀一本業(yè)務(wù)專著、聽(tīng)一堂國(guó)圖講座、寫(xiě)一篇體會(huì)文章的“三個(gè)一”學(xué)習(xí)比賽活動(dòng)。

他們把學(xué)習(xí)內(nèi)容確定為必修、選修兩類篇目，其中，必修內(nèi)容為電子版圖書(shū)《圖書(shū)館學(xué)概論》、國(guó)圖公開(kāi)課《文化權(quán)利與文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)》；選修篇目為電子版圖書(shū)《二十世紀(jì)圖書(shū)館與文化名人》《知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與數(shù)字圖書(shū)館》、國(guó)圖公開(kāi)課《絲綢之路與絲路之稠》。

他們的活動(dòng)形式為：各人圍繞必修篇目，針對(duì)業(yè)務(wù)專著、國(guó)圖講座的學(xué)習(xí)心得，任選其一，寫(xiě)一篇體會(huì)文章參賽。文章要求：文體為議論文，字?jǐn)?shù)為800——3000字，結(jié)構(gòu)為標(biāo)題、姓名、關(guān)鍵詞、題記、正文、參考文獻(xiàn)標(biāo)注、作者通聯(lián)方式。截稿時(shí)間為2月底。他們要求各縣區(qū)圖書(shū)館及安康高新區(qū)、恒口示范區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)，向縣鎮(zhèn)總分館、自助圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋等機(jī)構(gòu)館員廣泛宣傳，確保“三個(gè)一”學(xué)習(xí)比賽活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

社會(huì)服務(wù)的“三項(xiàng)賽事”機(jī)制

為了廣泛凝聚人心、增強(qiáng)斗志，通力做好社會(huì)性疫情防控服務(wù)工作，安康市圖書(shū)館聯(lián)合縣區(qū)公共圖書(shū)館，攜手各閱讀、志愿團(tuán)隊(duì)，共筑社會(huì)力量，做好三項(xiàng)賽事。

一是居“家悅讀”征文大賽。他們號(hào)召?gòu)V大市民居家防控疫情，靜心讀書(shū)學(xué)習(xí)，并以撰寫(xiě)讀書(shū)體會(huì)文章方式參賽。 活動(dòng)要求：文體為議論文，字?jǐn)?shù)為500至3000字，文尾標(biāo)注作者真實(shí)姓名與聯(lián)系方式，截稿為2月17日。作品獎(jiǎng)分為成人組、大學(xué)生組、高中生組、初中生組、小學(xué)生組(三年級(jí)以上)五組進(jìn)行，組織獎(jiǎng)授予組稿量達(dá)前10名的集體、前20名的個(gè)人。

二是戰(zhàn)“戰(zhàn)疫詩(shī)文”征集大賽。為了利用本館及各館的微信、微博、網(wǎng)站平臺(tái)，刊發(fā)戰(zhàn)擊疫情的朗誦作品，并向文廣系統(tǒng)、演藝單位、社會(huì)各界廣泛提供朗誦詩(shī)文，他們開(kāi)辦了“戰(zhàn)疫詩(shī)文”征集大賽。與各縣區(qū)圖書(shū)館及各閱讀、志愿團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)系各級(jí)各類文學(xué)組織，廣泛發(fā)動(dòng)文學(xué)作者，迅速創(chuàng)作反映抗戰(zhàn)疫情題材的古體詩(shī)詞、現(xiàn)代詩(shī)歌、抒情散文，及時(shí)發(fā)送本館。截稿時(shí)間：2月底。評(píng)獎(jiǎng)方式：凡有效組稿50件以上的單位、20件以上的個(gè)人，授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

三是“線上戰(zhàn)疫”宣傳大賽。他們與各縣區(qū)圖書(shū)館及各閱讀、志愿團(tuán)隊(duì)廣泛發(fā)掘人才，團(tuán)結(jié)社會(huì)力量，創(chuàng)作和收集詩(shī)文、曲藝、歌唱、戲劇等作品及防疫知識(shí)、防控措施等資料，采用線上誦讀、說(shuō)唱、演藝等形式，開(kāi)展戰(zhàn)疫宣傳。以微信、網(wǎng)絡(luò)直播和單件作品音頻、視頻等方式向社會(huì)推送。所做音頻、視頻資料，作為參賽作品�；顒�(dòng)要求：作品不拘形式，不論長(zhǎng)短，只求正能量、影響力；截止時(shí)間2月底。

目前，安康市、縣圖書(shū)館及各閱讀、志愿團(tuán)隊(duì)，以三項(xiàng)賽事為抓手，加強(qiáng)社會(huì)合作，凝聚各方力量，為防控疫情積極貢獻(xiàn)力量!

編輯：金苗