文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（全媒體記者 高盼成 通訊員 梅園）在夏季治安打擊整治行動(dòng)中，為更好地將服務(wù)群眾工作落實(shí)落細(xì)，渭南市蒲城縣公安局罕井派出所戶籍室不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效，拓展便民利民舉措，用真情、真心、真誠(chéng)的服務(wù)贏得人民群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

蒲城縣公安局罕井派出所戶籍室（本文圖片由蒲城縣公安局罕井派出所提供）

專線電話咨詢，認(rèn)真負(fù)責(zé)得民心。為最大限度解決群眾對(duì)戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)的疑點(diǎn)問(wèn)題，積極向社會(huì)公開派出所專線電話，主動(dòng)接受群眾咨詢。堅(jiān)持“一句好話暖心，一片真心辦事”服務(wù)理念。并實(shí)施首接負(fù)責(zé)制，做到“答復(fù)一口清、告知一次清、受理一手清”，堅(jiān)持“零推脫、零積壓、零出錯(cuò)”。建立了人民群眾對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的直接了解渠道，讓群眾足不出戶就可以了解清楚。

窗口延時(shí)辦理

窗口延時(shí)時(shí)服務(wù)”，針對(duì)老弱病殘?jiān)泻图鞭k申請(qǐng)人等特殊群體，實(shí)行急事急辦，開辟綠色通道快速辦理。對(duì)當(dāng)日受理的各類審批申請(qǐng)做到按時(shí)傳輸、移交，保證不出現(xiàn)互相推諉等不良現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“零積壓”。

便民服務(wù)區(qū)

注重細(xì)節(jié)服務(wù)，服務(wù)周到暖民心。在提高服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)。夏季雨水多發(fā)，為群眾提供便民愛(ài)心傘，高溫天氣為群眾提供便民飲水、便民醫(yī)藥箱等便民用品，針對(duì)轄區(qū)“老、弱、病、殘”等特殊群體生活困難、出門不便、無(wú)法辦理身份證的情況，利用空閑時(shí)間開展上門受理、上門送證等服務(wù)，將服務(wù)工作做到細(xì)微之處，不斷提高服務(wù)水平，讓便民服務(wù)更加便捷高效。

花樣宣傳反詐，入腦入心普民法。結(jié)合假期戶籍室辦事群眾多、人流量大的特點(diǎn)，將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陣地延伸至戶籍室，打造戶籍窗口宣傳陣地。在群眾等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放反詐宣傳資料，讓群眾在等待過(guò)程中既能學(xué)習(xí)反詐及各類法律知識(shí)，又讓等待時(shí)間顯得不漫長(zhǎng)。同時(shí)，通過(guò)宣傳展板講解、播放反詐視頻，向群眾講解詐騙的防范知識(shí)、慣用手法、作案方式，并幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心”APP。

編輯：大風(fēng)           責(zé)編：姜瓊           終審：吳漢興