西安聚焦更好便民利企目標(biāo)，全面推動“一件事一次辦”集成改革，全面承接省級15個“一件事”改革任務(wù)；創(chuàng)新推行“市政通”集成改革，一次性完成水、電、氣、暖等市政配套項目審批，辦事材料平均壓減45%，審批時間縮減84%；每周組織相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線窗口，直接參與審批服務(wù)等流程，并研究解決問題；全市政務(wù)服務(wù)大廳均開設(shè)“周末不打烊”服務(wù)專區(qū)，市、區(qū)兩級推出周末可線下辦理的政務(wù)服務(wù)事項3273項，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便利化，讓在西安生活工作的群眾和投資興業(yè)的企業(yè)有了更多獲得感。

辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，曾是西安市蓮湖區(qū)尚愛職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人白潔面臨的難題：“對這方面業(yè)務(wù)不熟悉，辦之前心里也沒底�！�

不過，白潔的擔(dān)心很快就煙消云散了。在蓮湖區(qū)市民中心辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時，這里的工作人員給白潔留下了深刻印象：“工作人員幫我抽號，教我填表，為我答疑解惑，高效又耐心�！�

白潔創(chuàng)辦的這所培訓(xùn)學(xué)校主要針對未就業(yè)人員、就業(yè)困難人員等群體進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)校開辦之初，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局通過實(shí)地踏勘為學(xué)校提供具體建議，讓白潔明晰了下一步整改方向。

“經(jīng)過調(diào)整，行政審批服務(wù)局二次踏勘時很快便通過了相關(guān)審批，這為學(xué)校后期開展工作提供了保障。”6月14日，說起此前的辦理過程，白潔還是很感慨。

今年以來，蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局以作風(fēng)建設(shè)提升工作效能，全面受理147項行政審批和政務(wù)服務(wù)事項，審批時限壓縮超過70%。

蓮湖區(qū)的做法，是西安市行政審批服務(wù)工作的一個縮影。全省“三個年”活動開展以來，西安市行政審批服務(wù)局聚焦更好便民利企目標(biāo)，以更加高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便利化，有效解決服務(wù)群眾和企業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題。

為提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，西安全面推動“一件事一次辦”集成改革，全面承接省級15個“一件事”改革任務(wù)。創(chuàng)新推行“市政通”集成改革，一次性完成水、電、氣、暖等市政配套項目審批，辦事材料平均壓減45%，審批時間縮減84%。

西安市還以創(chuàng)新提升工作效能，在行政審批服務(wù)工作中，推出換位體驗“高效辦”模式，常態(tài)化開展“一把手走流程、跟執(zhí)法、坐窗口、處投訴”活動，每周組織相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線窗口，直接參與審批服務(wù)等流程，并研究解決問題。

為更好服務(wù)群眾和企業(yè)，西安全市政務(wù)服務(wù)大廳均開設(shè)“周末不打烊”服務(wù)專區(qū)，市、區(qū)兩級推出周末可線下辦理的政務(wù)服務(wù)事項3273項。為有效解決疑難事項和復(fù)雜問題，西安各級政務(wù)服務(wù)中心全面設(shè)立反映窗口，將“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成的事”。目前，西安各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置反映窗口31個，累計處理各類反映問題452件。

作風(fēng)轉(zhuǎn)變及辦事效能的不斷提升，不僅讓參與其中的黨員干部有了更多成就感，更讓在西安生活工作的群眾和投資興業(yè)的企業(yè)有了更多獲得感。

為加快項目開工建設(shè)，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新實(shí)行“項目經(jīng)理人”制度，為重點(diǎn)項目提供全領(lǐng)域、全流程“一對一”幫辦代辦服務(wù)。

位于曲江新區(qū)的半山溫泉藝術(shù)園區(qū)項目的“項目經(jīng)理人”向小薇說：“我們根據(jù)相關(guān)制度對該項目分階段辦理施工許可證，讓項目盡快推進(jìn)�！�

半山溫泉藝術(shù)園區(qū)項目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣的創(chuàng)新舉措對項目建設(shè)非常有幫助，代辦員全程上門代辦和輔導(dǎo)，幫他們把之前耽誤的時間搶了回來。（陜西日報）

編輯：曉佳