文化藝術(shù)網(wǎng)—文化藝術(shù)報訊（記者魏韜）4月12日，記者獲悉，為進一步加強人社窗口隊伍作風建設，增強為民服務意識，規(guī)范文明服務行為，打造優(yōu)質(zhì)窗口服務品牌，彰顯人社窗口良好形象，按照人社系統(tǒng)創(chuàng)建“五型人社”要求，結(jié)合“講政治、樹新風、促發(fā)展”作風建設年活動相關(guān)精神，近期，澄城縣人社局便民服務大廳召開了各進駐單位窗口“講政治、守紀律、改作風、強服務、樹形象、促發(fā)展”工作會議。會議由大廳辦主任主持，12個進駐單位，20個服務窗口首席代表及AB崗工作人員共46人參加了會議。

會議對2019年大廳工作和服務進行了再細化、再部署、再安排，明確了工作和服務的具體標準和要求，從日常管理監(jiān)督、業(yè)務數(shù)量登記、工作人員形象、文明禮儀服務、遵規(guī)守法守紀、共建各項活動等六方面進一步統(tǒng)一了要求和規(guī)范。會上，各窗口首席代表紛紛鄭重作出了表態(tài)發(fā)言，表示堅決貫徹落實相關(guān)工作要求,嚴格依法行政，從嚴工作作風,樹立窗口良好形象，努力追求群眾滿意，使在窗口辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘，樹立人社窗口服務新形象。

最后，人社局紀檢監(jiān)察組長楊忠民對大廳窗口的紀律、服務、作風等問題提出意見，他強調(diào)，一是要提高政治站位，嚴格遵守紀律。大家要站在講政治的高度，高度重視窗口工作，每個人必須做到堅守工作崗位，遵守工作紀律，熱情接待服務群眾；二是要增強服務意識，提升服務質(zhì)量。大家要不斷增強服務意識，聲音低一點、笑臉多一點、耐心多一點，符合政策能辦的我們立即辦快辦好，違反政策的我們耐心解釋好，“四公開”“三亮明”“七項”服務制度不能只掛到墻上，更要記在心里，落實到行動中去；三是要轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好形象。作風直接決定著窗口的精神面貌，影響著對外形象。在窗口，大家要儀表端莊、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、辦事嚴謹，必須做到整齊統(tǒng)一的形象、規(guī)范貼心的服務，干凈統(tǒng)一的桌面、精神飽滿的面貌，讓前來大廳辦理業(yè)務的群眾能夠切身感受到我們的便捷、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，以扎實的工作作風、良好的窗口形象促進人社工作再強再新。

通過此次會議的召開，進一步統(tǒng)一了工作思想，明確了窗口工作要求，規(guī)范了窗口服務標準，強調(diào)了窗口工作紀律，為今后人社大廳窗口整體工作上臺階、樹立人社窗口新形象奠定了堅實的基礎。

編輯：張瑞琪