江蘇鼓勵企業(yè)對汽車銷售全程攝錄
現(xiàn)代快報訊(記者 張瑜)大眾途銳汽車因設(shè)計缺陷導(dǎo)致發(fā)動機(jī)易進(jìn)水,在今年央視“3·15”晚會上曝光,多位車主與經(jīng)銷商投訴許久不曾解決。遇到汽車消費(fèi)爭議如何解決呢?3月16日,現(xiàn)代快報記者從江蘇省商務(wù)廳獲悉,《江蘇省關(guān)于貫徹<汽車銷售管理辦法>的實施細(xì)則(試行)將從4月1日起正式實施,明確有關(guān)汽車銷售方面的相關(guān)規(guī)定,并要求供應(yīng)商、經(jīng)銷商建立并公示投訴受理渠道,及時處理消費(fèi)爭議。 該細(xì)則是根據(jù)商務(wù)部2017年1號令《汽車銷售管理辦法》,結(jié)合江蘇的實際而制定,推動汽車流通模式創(chuàng)新,鼓勵運(yùn)用汽車超市、汽車電商、多品牌銷售店、直營店、城市展廳等多種業(yè)態(tài)銷售汽車。 央視“3·15”晚會曝光的大眾途銳汽車問題,車主們投訴多日未果。如果遇到這類問題,汽車供應(yīng)商、經(jīng)銷商該怎么辦呢?細(xì)則明確,供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立并公示投訴受理渠道,及時處理消費(fèi)爭議。對于消費(fèi)者投訴的內(nèi)容,在經(jīng)銷商層面能解決的,應(yīng)及時解決;需要供應(yīng)商介入的,供應(yīng)商及時派員處理。而如果消費(fèi)爭議未達(dá)成和解,應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。 為了避免汽車銷售過程中產(chǎn)生各種矛盾,細(xì)則指出,縣級以上地方商務(wù)主管部門要督促汽車供應(yīng)商和各類經(jīng)銷商誠信經(jīng)營,引導(dǎo)其設(shè)立或者劃定專門的交易區(qū)。鼓勵有條件的企業(yè)安裝視頻系統(tǒng),對汽車銷售實行全程攝錄。 編輯:金苗 |
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