文旅部開展旅游市場整治 重點打擊“不合理低價游”
文化藝術網-文化藝術報訊(全媒體記者 劉青)4月10日,文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》)!锻ㄖ芬蟾鞯貙Α安缓侠淼蛢r游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢,開展旅游市場秩序整治,重點打擊“不合理低價游”、導游強迫或變相強迫購物兜售物品、未經許可經營旅行社業(yè)務等行為。 《通知》指出,目前,旅游市場整體運行平穩(wěn)有序,逐步呈現復蘇發(fā)展的良好勢頭。但“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象有所抬頭,嚴重干擾正常市場秩序,嚴重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場恢復發(fā)展的關鍵時期,亟需加強市場秩序綜合治理,保障游客合法權益,有效增強市場預期。 《通知》要求,各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署,扎實開展旅游市場秩序整治,集中打擊高頻違法經營行為,堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭,著力提升旅游服務質量,為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。 《通知》明確在規(guī)范旅行社經營行為、提升導游服務質量、嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等方面突出重點,嚴厲打擊干擾市場秩序的違法違規(guī)行為。 《通知》強調,在地接過程中發(fā)生欺騙強迫購物等現象的,一并查處、追究組團社責任。要加強導游業(yè)務培訓,提升導游綜合素質與服務質量,樹牢“誠信為本、服務至誠”理念,規(guī)范提供導游服務。要查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為,發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例,曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對重點案件掛賬督辦,對市場秩序治理不力的地區(qū)開展現場督查督辦。對處理不及時、引發(fā)輿情關注或群體事件行為的,要嚴肅追究責任。 編輯:無敵 責編: 慕瑜 終審:趙梓希上一篇:洛南縣4月19日啟動2023倉頡文化旅游節(jié)
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