志愿者為居民解答核酸檢測相關(guān)問題。 心羽之光志愿服務(wù)隊(duì)供圖

本報(bào)記者 孟珂 劉芊羽 付玉瑋

總有一種力量讓我們淚流滿面�？挂叩膽�(zhàn)場上，平凡人給了我們最多感動(dòng)。

“只要有需要，我就會挺身而出！”

“穿上志愿者馬甲，渾身就充滿了干勁�！�

“很累，但很值，希望把正能量帶給大家�！�

一句句樸素而堅(jiān)定的話語，來自一個(gè)個(gè)普通人，來自一個(gè)個(gè)志愿者。

有人在路上奔波，有人在社區(qū)堅(jiān)守，有人在“云端”守候。他們選擇不同，但目標(biāo)一致——為了一群人的健康平安，為了一座城重回?zé)熁稹?/p>

這是捍衛(wèi)家園的戰(zhàn)斗，這是患難與共的前行。我們看到，一束束微光，正凝聚成炬火，驅(qū)散寒冬。

1月5日，三名完成工作的志愿者走在西安市長安北路。 記者 趙晨攝

順豐速運(yùn)陜西區(qū)雁翔分部快遞小哥魏剛義務(wù)為封閉在家的市民進(jìn)行代買、配送。通訊員 王帥攝

希望 在路上傳遞

“拜師傅好，目前孩子在保溫箱，身體狀態(tài)平穩(wěn)，我愛人身體也在逐步恢復(fù)，特別感謝你！”1月10日晚，拜龍收到一條信息。

他欣慰地笑了，回復(fù)道：“這兩天我響應(yīng)號召，去開救護(hù)車了。你們要出院就說一聲，我來安排車接送�！�

本輪疫情發(fā)生以來，西安天子出租汽車集團(tuán)有限公司的駕駛員拜龍積極參與疫情防控志愿保障服務(wù)，承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本、拉載特需人群、送菜送藥等任務(wù)。

1月3日，拜龍?jiān)谖囱雲(yún)^(qū)執(zhí)行保障任務(wù)時(shí)，得知一名孕婦臨近預(yù)產(chǎn)期，而愛人滯留咸陽無法趕回來。熱心的拜龍留下了他的聯(lián)系方式。

1月6日20時(shí)許，拜龍接到孕婦打來的電話，對方說肚子疼，要去醫(yī)院。拜龍立即開車前往孕婦所在小區(qū)。向疫情防控人員說明情況后，他拉上孕婦和她的兒子火速趕往西安唐城醫(yī)院。

23時(shí)40分，孕婦被推進(jìn)手術(shù)室。隨后，拜龍又趕忙聯(lián)系“的姐”邸燕，囑咐她開車到咸陽接孕婦愛人。

1月7日0時(shí)8分，這名孕婦產(chǎn)下一名5斤6兩的女嬰，母女平安。拜龍和護(hù)士一起將母女轉(zhuǎn)移到病房安頓好，已是2時(shí)40分。直到孕婦一家人團(tuán)聚，拜龍才安心離開�！拔沂且幻�退役軍人，也是一名黨員，只要有需要，我會毫不猶豫挺身而出！”他說。

1月5日，在西安市長安北路，一名志愿者從商場門前走過。 記者 趙晨攝

奔波在路上的，還有很多快遞員、外賣騎手。他們?yōu)槭忻裉峁┡伤头��?wù)，成為保障居民日常生活的一支重要力量。

“幫我買10個(gè)饅頭、4斤面條吧，非常感謝�！薄拔乙�1包口罩、1瓶84消毒液、1提衛(wèi)生紙，謝謝了�！薄靶值埽�能不能幫我買兩盒降壓藥？辛苦辛苦�！�1月11日7時(shí)，300多人的微信群里，求助消息不斷彈出，順豐速運(yùn)陜西區(qū)雁翔分部快遞員魏剛又開始了奔波的一天。

穿好白色防護(hù)服，套上印有“順豐青年志愿者”字樣的紅色背心，魏剛化身跑腿小哥，往返于菜場、商超、藥店，義務(wù)幫助客戶進(jìn)行代買、配送�！爸灰�是大家急需的物資，無論多遠(yuǎn)、無論多晚，使命必達(dá)�！彼�說。

“近期，我吃住都在快遞點(diǎn)里，休息時(shí)偶爾和在藍(lán)田老家的妻子、孩子視頻通話。前幾天，有位大姐特地煮了40多個(gè)餃子帶給我。能吃到一口熱乎飯，我感到很暖心�！蔽簞偢嬖V記者，這些天他聽到最多的話就是“謝謝”“辛苦”，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，他都覺得大家的心貼得更近了。

“病毒可以被隔離，但是溫暖不會被隔離。正是因?yàn)橹驹刚叩哪�默付出，才有了我們疫情之下的一片安穩(wěn)�！泵看纹�憊的時(shí)候，魏剛都會找出一位客戶在微信朋友圈里寫下的這段文字，讀完他感覺自己又充滿了干勁。

無數(shù)奔波在路上的志愿者，給居家的市民帶去安心、便捷，也傳遞著愛與希望。

1月10日，“小蜜蜂”志愿者李向楠對剛送來的一批物資進(jìn)行消殺。 記者 付玉瑋攝

溫暖 在身邊流淌

“穿上藍(lán)馬甲，你就是我們的‘小蜜蜂’�！痹谖靼彩形囱�?yún)^(qū)徐家灣街道，流傳著這樣一句話。

一支由1460余人組成的“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)，其中有教師、學(xué)生、律師、公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員、退役軍人等，不同的身份背后是相同的火熱的心。自2018年12月成立以來，他們“飛舞”在徐家灣街道21個(gè)社區(qū)，在平安建設(shè)、城市管理、疫情防控等工作中留下了忙碌的身影，惠及11萬余人。

本輪疫情發(fā)生以來，“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍不斷壯大，為社區(qū)疫情防控提供了重要支撐。從開展“敲門行動(dòng)”到深入準(zhǔn)確了解居民需求，從保障生活物資供應(yīng)到暢通居民就醫(yī)渠道，他們一直奔忙著。

1月10日15時(shí)，在徐家灣街道碧桂園鳳凰城天悅小區(qū)北門門口，5名“小蜜蜂”志愿者將超市配送人員卸下的物資，按照樓棟放至相應(yīng)區(qū)域。

彎腰、起身，身著藍(lán)馬甲的郝仰玲重復(fù)著這兩個(gè)動(dòng)作。半小時(shí)后，消殺完畢，她又趕忙和幾名“小蜜蜂”志愿者開始挨家挨戶配送物資。“我算體驗(yàn)了一把‘三過家門而不入’的感覺�！彼�笑稱。

“姑娘，謝謝你，記得按時(shí)吃飯。”窗邊傳來的暖心話語，是群眾對“小蜜蜂”志愿者深深的掛念。圖為西航第三社區(qū)“小蜜蜂”志愿者史瑜和老人隔窗對話。記者 付玉瑋攝

36歲的郝仰玲是碧桂園天悅社區(qū)“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人�！鞍詺狻薄袄讌栵L(fēng)行”“拼命女郎”……這是大家對她的評價(jià)。

利用社區(qū)周邊20余家大小商超，為居民提供生活物資團(tuán)購服務(wù)；結(jié)合社區(qū)實(shí)際，推廣“微信群接龍下單、商超集中配送、5次消殺確保安全”的生活物資供應(yīng)模式；每棟樓成立“小蜜蜂”志愿者小分隊(duì)，服務(wù)好本棟樓居民……分享起社區(qū)的抗疫經(jīng)驗(yàn)，郝仰玲如數(shù)家珍，她說：“社區(qū)防疫沒有捷徑，我們也是從實(shí)踐中摸索出來的。”

“一切都值得。穿上藍(lán)馬甲，我就渾身充滿了干勁。”郝仰玲笑了。她揉了揉眼睛，開始整理居民需求信息臺賬。此時(shí)，她已經(jīng)連續(xù)工作超過10個(gè)小時(shí)。

在徐家灣街道，還有很多忙碌的“小蜜蜂”，用實(shí)干彈奏著奉獻(xiàn)的動(dòng)人樂章。

“宋爺爺，奶奶的藥買好了，10分鐘后送過去�！�1月11日一大早，通過徐家灣街道西航第三社區(qū)的“愛心送藥群”，宋爺爺解決了老伴的用藥需求。

2021年12月31日，在西安市順城南路西段，一名志愿者向正在有序排隊(duì)進(jìn)行核酸檢測的市民比心。 記者 趙晨攝

“宋爺爺?shù)睦习槭且幻�冠心病患者，她的抗血小板藥物快要吃完了，情況比較緊急�！蔽骱降谌�社區(qū)“小蜜蜂”志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人史瑜介紹，有慢性病的老人、孕婦是他們的重點(diǎn)摸排對象。目前，社區(qū)已經(jīng)對生活、就醫(yī)有困難的居民建立了臺賬。

在西航第三社區(qū)工作人員和社區(qū)100余名“小蜜蜂”志愿者的幫助下，老人們正享受著“定制化”跑腿服務(wù)。不僅如此，自1月7日起，一張張寫有社區(qū)干部和緊急就醫(yī)聯(lián)系人電話的“愛心便利貼”，出現(xiàn)在社區(qū)獨(dú)居老人家中，訴說著“小蜜蜂”深深的牽掛。

“‘小蜜蜂’是你們共同的名字，藍(lán)馬甲是你們驕傲的征衣。你的忙碌在平凡里，你的意志在堅(jiān)守里，你的期盼在萬家燈火的平安里�！痹谛旒覟辰值澜M織的一次戰(zhàn)“疫”主題書法活動(dòng)中，居民飽含深情地寫下大家共同的心聲。

疫情之下，鄰里之間的守望相助，讓溫暖在身邊流淌。

力量 在“云端”匯聚

一個(gè)微信群，讓在深圳工作的女孩陳子睿與家鄉(xiāng)陜西緊緊相連。

“各位居民朋友，大家好！很高興能為大家提供在線志愿服務(wù)，我是社工組志愿者陳子睿。同心抗疫，我們與您在一起�！�1月12日9時(shí)，陳子睿準(zhǔn)時(shí)上線。

這是西安市雁塔區(qū)漳滸寨街道宏府麒麟山小區(qū)業(yè)主群里的信息。包括陳子睿在內(nèi)的20多名志愿者在一周前加入，為200余名居民提供線上志愿服務(wù)。

2021年12月23日，陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會啟動(dòng)“同心抗疫·陜西志愿者聯(lián)合行動(dòng)”項(xiàng)目，組建“四師”（社會工作師、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)師、律師）志愿者團(tuán)隊(duì)，緩解一線工作者的服務(wù)壓力。26歲的陳子睿第一時(shí)間報(bào)名，并順利通過面試。

陳子睿來自寶雞，大學(xué)讀社會工作專業(yè)，之后一直從事社會服務(wù)工作。這一次，她希望用自己的專業(yè)知識為家鄉(xiāng)的疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。

每天9時(shí)至21時(shí)，志愿者要三班倒，在微信群中為居民提供專業(yè)服務(wù)。

匯總并分享疫情信息和相關(guān)政策，針對居民需求及時(shí)進(jìn)行資源對接，提供情感支持和有效安撫……陳子睿負(fù)責(zé)9時(shí)至13時(shí)的值班任務(wù)，同時(shí)作為小組組長，她還要對20多名志愿者的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

“線上志愿服務(wù)對很多居民來說比較陌生，一開始，大家不知道我們究竟是做什么的，也不愿多交流。在日復(fù)一日的陪伴中，雙方彼此熟悉，大家也愿意向我們提問和求助。”陳子睿說。

對于社區(qū)居民的變化，崔雅雯同樣深有感觸。

今年28歲的崔雅雯在西安經(jīng)開第一學(xué)校擔(dān)任美術(shù)教師，幾年前考取了國家心理咨詢師證書。經(jīng)過面試、培訓(xùn)，崔雅雯在1月4日作為志愿者正式上崗。

第一天，崔雅雯就遇到了難題�！耙晃粯I(yè)主在群里接連發(fā)了很多條消息，表達(dá)自己的煩悶。我試著和他聊天，他卻拒絕溝通�！彼�回憶。

西安市未央?yún)^(qū)徐家灣街道的志愿者和醫(yī)護(hù)人員在一起。記者 付玉瑋攝

崔雅雯開始和這位業(yè)主聊一些輕松的話題，對方逐漸敞開心扉。

“疫情之下，大家難免會有一些負(fù)面情緒，我們既要給他們一個(gè)情緒的出口，也要用合理的方法疏導(dǎo)，把正能量帶給他們。”崔雅雯說，這些天，她除了及時(shí)解答大家的疑慮，必要時(shí)提供“一對一”的咨詢，還會有意積累一些減壓的小技巧在群里分享。微信群里，平和的情緒代替了焦慮不安，她也收獲了滿滿的成就感。

目前，由陜西省志愿服務(wù)聯(lián)合會組織的“四師”志愿者團(tuán)隊(duì)已聚集了近2000名來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士，他們分組進(jìn)駐34個(gè)社群，覆蓋了居民小區(qū)、隔離酒店等區(qū)域。

家住西安浐灞生態(tài)區(qū)浐灞二路社區(qū)的張女士坦言，有了志愿者的陪伴，她覺得緊繃的情緒有了很大緩解，居家隔離的日子里，自己和家人安心辦公、上課，還參加了“云端”晚會。她說：“傾聽與理解，讓我們不再孤單，也感受到互助的力量和溫暖。”

一張由志愿者編織的網(wǎng)絡(luò)，無形卻強(qiáng)大。在人與人的互幫互助中，西安市民共同迎來新年，迎接嶄新的每一天。

沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。一個(gè)個(gè)志愿者用一分熱、一分光，守護(hù)一座城，點(diǎn)燃希望之光。

編輯：慕瑜