文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報訊（通訊員 鄧雅萍）“張阿姨，今年的醫(yī)保繳費標準還是跟去年一樣，您先看一下這個宣傳手冊，有什么不明白的，我再跟您細說�！边B日來，一支支身著紅色馬甲的志愿服務隊伍，活躍在城固縣五堵鎮(zhèn)的街道和田間地頭，成為一道亮麗的風景線。他們聚焦群眾關(guān)心的醫(yī)療保險問題，主動化身政策“宣傳員”和繳費“指導員”，以熱情細致的服務，推動醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”，確�；菝衽e措落到實處、見到實效。

面對面宣講，政策解讀“零距離”。志愿者帶著精心準備的醫(yī)保政策宣傳手冊，深入村民小組，走進群眾家中。他們摒棄照本宣科，用老百姓聽得懂的鄉(xiāng)音土語，耐心細致地講解新一年度醫(yī)保的繳費標準、多種繳費渠道、報銷流程以及待遇保障等關(guān)鍵信息。對于大家普遍關(guān)心的參保范圍、家庭共濟、報銷比例等疑問，志愿者都一一給予清晰解答，直到群眾心里亮堂、疑惑全消，讓復雜的政策條文變得通俗易懂，有效消除了信息壁壘。

手把手幫辦，繳費服務“暖人心”。針對轄區(qū)內(nèi)部分老年人、殘疾人等群體不熟悉線上操作、行動不便等實際困難，志愿服務隊將“等服務”變?yōu)椤八头�務”，開展“上門式”宣傳與“手把手”代辦。在群眾家中，志愿者耐心指導他們仔細核對參保信息并使用手機APP、微信小程序等進行線上繳費，或。對于沒有智能手機的群眾，在充分尊重其意愿并確保信息準確的前提下，志愿者主動提供代辦服務，協(xié)助完成繳費，切實解決他們的“燃眉之急”。用“多跑腿、細指導、暖心代”的服務模式，確保“應保盡保、不漏一人”，守護好每一位群眾的健康保障權(quán)益。

一抹“志愿紅”，不僅傳遞著奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，更架起了惠民政策與人民群眾的“暖心橋”。通過精準化的政策宣傳和人性化的繳費協(xié)助，有效提升了轄區(qū)群眾對醫(yī)保政策的知曉率和參保繳費的便利度，讓醫(yī)保政策真正深入人心、惠及于民，為筑牢全民健康防線貢獻了堅實的志愿力量。

編輯：西亮           責編：一加           終審：慕瑜