文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報(bào)訊（通訊員 鄧雅萍）“張阿姨，今年的醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是跟去年一樣，您先看一下這個(gè)宣傳手冊，有什么不明白的，我再跟您細(xì)說。”連日來，一支支身著紅色馬甲的志愿服務(wù)隊(duì)伍，活躍在城固縣五堵鎮(zhèn)的街道和田間地頭，成為一道亮麗的風(fēng)景線。他們聚焦群眾關(guān)心的醫(yī)療保險(xiǎn)問題，主動(dòng)化身政策“宣傳員”和繳費(fèi)“指導(dǎo)員”，以熱情細(xì)致的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”，確保惠民舉措落到實(shí)處、見到實(shí)效。

面對(duì)面宣講，政策解讀“零距離”。志愿者帶著精心準(zhǔn)備的醫(yī)保政策宣傳手冊，深入村民小組，走進(jìn)群眾家中。他們摒棄照本宣科，用老百姓聽得懂的鄉(xiāng)音土語，耐心細(xì)致地講解新一年度醫(yī)保的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、多種繳費(fèi)渠道、報(bào)銷流程以及待遇保障等關(guān)鍵信息。對(duì)于大家普遍關(guān)心的參保范圍、家庭共濟(jì)、報(bào)銷比例等疑問，志愿者都一一給予清晰解答，直到群眾心里亮堂、疑惑全消，讓復(fù)雜的政策條文變得通俗易懂，有效消除了信息壁壘。

手把手幫辦，繳費(fèi)服務(wù)“暖人心”。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分老年人、殘疾人等群體不熟悉線上操作、行動(dòng)不便等實(shí)際困難，志愿服務(wù)隊(duì)將“等服務(wù)”變?yōu)椤八头��?wù)”，開展“上門式”宣傳與“手把手”代辦。在群眾家中，志愿者耐心指導(dǎo)他們仔細(xì)核對(duì)參保信息并使用手機(jī)APP、微信小程序等進(jìn)行線上繳費(fèi)，或。對(duì)于沒有智能手機(jī)的群眾，在充分尊重其意愿并確保信息準(zhǔn)確的前提下，志愿者主動(dòng)提供代辦服務(wù)，協(xié)助完成繳費(fèi)，切實(shí)解決他們的“燃眉之急”。用“多跑腿、細(xì)指導(dǎo)、暖心代”的服務(wù)模式，確保“應(yīng)保盡保、不漏一人”，守護(hù)好每一位群眾的健康保障權(quán)益。

一抹“志愿紅”，不僅傳遞著奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，更架起了惠民政策與人民群眾的“暖心橋”。通過精準(zhǔn)化的政策宣傳和人性化的繳費(fèi)協(xié)助，有效提升了轄區(qū)群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉率和參保繳費(fèi)的便利度，讓醫(yī)保政策真正深入人心、惠及于民，為筑牢全民健康防線貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的志愿力量。

編輯：西亮           責(zé)編：一加           終審：慕瑜