文化藝術(shù)網(wǎng)-文化藝術(shù)報訊（全媒體記者 成艷妮）暑期旅游旺季即將到來，陜西省文化和旅游廳圍繞豐富產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務(wù)體驗、強化安全保障等方面，推出一系列舉措，為游客營造安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境。

截至目前，陜西共有A級旅游景區(qū)587家，其中5A級景區(qū)14家、4A級景區(qū)173家。今年暑期，陜西將持續(xù)推進景區(qū)“強基煥新”行動，提升智慧化、特色化服務(wù)水平，并針對中高考學(xué)生、教師、老年人等群體推出優(yōu)惠政策。同時，依托全省48條全國鄉(xiāng)村旅游精品線路及紅色旅游線路資源，推出“歷史文化探秘之旅”“紅色記憶追尋之旅”等研學(xué)旅游產(chǎn)品，“自然生態(tài)休閑之旅”“親子歡樂度假之旅”等親子游線路，以及“鄉(xiāng)村民俗體驗之旅”等鄉(xiāng)村游主題產(chǎn)品，滿足不同游客需求。

為應(yīng)對暑期客流高峰，陜西省文化和旅游廳要求景區(qū)完善預(yù)約措施，簡化預(yù)約程序，支持多證件購票、多語種導(dǎo)覽及線下支付服務(wù)。一些熱門景區(qū)將通過延長開放時間、增加彈性供給等方式緩解客流壓力。此外，全省將實施“暖心”工程，加強景區(qū)防暑降溫、無障礙設(shè)施、熱水提供等服務(wù)，著力解決如廁難、停車難等問題。

在文化體驗方面，陜西暑期計劃推出759場營業(yè)性演出，包括18場大型演唱會、151場兒童劇、400余場沉浸式實景演出和非遺展演，以及340場話劇、相聲、舞劇等精品劇目。同時，聯(lián)合星級酒店和部分民宿推出“交通+住宿”聯(lián)動優(yōu)惠，如榆林市推出“票證聯(lián)動”政策，游客憑3日內(nèi)交通憑證可享合作酒店餐飲住宿7折優(yōu)惠。

針對暑期高溫、汛期及地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險，陜西將強化與氣象、應(yīng)急部門的聯(lián)動預(yù)警，及時發(fā)布信息引導(dǎo)游客科學(xué)避險。同時壓實旅行社、景區(qū)、星級飯店等重點企業(yè)的安全主體責(zé)任，進一步完善制度、明確職責(zé)，加強應(yīng)急預(yù)案演練。督促景區(qū)加強索道、纜車等特種設(shè)施設(shè)備檢查和地質(zhì)災(zāi)害防范；嚴格旅行社用車管理，落實安全帶使用規(guī)范，強化導(dǎo)游安全提醒責(zé)任；針對熱門景區(qū)和場館，加強人流監(jiān)測與疏導(dǎo)，增派巡查力量并增設(shè)防護設(shè)施，嚴防擁擠踩踏。持續(xù)深化與應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、交通運輸、消防、氣象等部門的協(xié)同共治和信息共享，合力消除隱患，提升整體應(yīng)急響應(yīng)能力。

據(jù)了解，今年上半年，陜西各級旅游投訴受理機構(gòu)共處理投訴3477件，游客滿意度較2024年下半年提升2.1個百分點。暑期期間，陜西將持續(xù)推進全省文化和旅游領(lǐng)域行政執(zhí)法專項行動，結(jié)合文旅市場“清濁行動”，加強旅游市場監(jiān)管，暢通投訴渠道，提升投訴舉報受理能力。同時，加強旅游行業(yè)導(dǎo)游（領(lǐng)隊）教育管理，幫扶旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，有效提升游客滿意度。

編輯：梁飛燕          責(zé)編：林夕           終審：張建全