文化藝術網(wǎng)-文化藝術報訊（全媒體記者 高盼成 通訊員 李鑫）“您好，請問您需要辦理什么證件？”“不要著急，我們幫您互聯(lián)網(wǎng)預約”“請到照相室拍攝照片，到2號窗口進行辦理，到5號窗口繳費”“您好，請慢走”……在渭南市合陽縣公安局出入境管理大廳，一系列動作流暢規(guī)范有序，常掛在民警嘴邊的話語讓前來辦理業(yè)務的群眾倍感親切。

近日來，渭南市合陽縣公安局出入境管理大隊緊貼全警實戰(zhàn)大比武工作要求，始終秉持“出入有境，服務無境”工作理念，組織民輔警開展精兵實戰(zhàn)大比武，比武項目包括政治理論練兵、隊列訓練、禮儀接待、文明用語、業(yè)務辦理、群眾滿意度測評等多個科目。

合陽縣公安局出入境管理大隊始終堅持把政治理論練兵作為全警比武主線，全面貫徹黨的二十大、黨的二十屆三中全會精神，堅持精準培訓，全員覆蓋，組織開展政治理論學習2期，研討交流1次，全體民輔警靜下心、仔細聽、認真記、善思考，真正做到了學有所獲、學有所成。

在禮儀隊列中，圍繞警容整理、敬禮、禮畢、語言禮儀、舉止禮儀等進行專項比武，并就窗口民輔警站姿、坐姿、走姿、引導手勢等進行現(xiàn)場演示和互動。比武現(xiàn)場，參訓民輔警警容嚴整、姿態(tài)端正、動作規(guī)范，充分展現(xiàn)了大隊民輔警良好的精神風貌和過硬的戰(zhàn)斗力。

在窗口服務比武中，出入境管理大隊把落實首問責任制、一次性告知制、信息公開制、服務承諾制和文明服務制作為基礎必修科目，凡是到出入境大廳辦理業(yè)務的群眾，在證件辦理結(jié)束后，對大廳民輔警的服務水平、業(yè)務能力進行打分測評，以“零距離、零延誤、零差錯”踐行“不用兩地跑，一站就能好”的服務理念，打造了一個親民、便民、為民公安出入境窗口，切實為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公安服務。

在業(yè)務實戰(zhàn)科目中，面對日常辦證過程中遇到的疑點難點，大隊民輔警“齊上陣”，運用扎實的理論知識和豐富的業(yè)務經(jīng)驗，用最短時間為群眾提供最優(yōu)辦法，充分展現(xiàn)了出入境民輔警過硬的知識儲備能力和應急能力，同時，積極推選兩名骨干民輔警參與到市局比武競賽進行交流學習。

“警官，我家孩子幾個月大，著急為孩子辦理護照要外出，現(xiàn)在正在趕來的路上，警官能不能等我們一下。”11月8日17點12分，大隊民警在整理業(yè)務材料時接到群眾求助電話，“你們路上不要著急，注意安全，監(jiān)護人來時攜帶孩子的戶口本、出生醫(yī)學證明、監(jiān)護人的身份證，我們?yōu)槟銈冮_通了綠色通道延時辦理”。17點50分，女子帶著孩子來到了大廳，因辦證孩子年齡過小，照片、指紋采集異常困難，民警憑借多年經(jīng)驗，通過一番努力，終于為這位小朋友成功辦理護照，家屬對民警心系群眾的工作態(tài)度和過硬的業(yè)務能力連連點贊。

編輯：佑怡           責編：小木           終審：慕瑜