“推進(jìn)教育數(shù)字化、建設(shè)全面終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”。作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字技術(shù)已逐步輻射至人類生活的各領(lǐng)域，同時(shí)也為高校學(xué)生管理服務(wù)提供了新的突破口、創(chuàng)造了全新的圖景，日益成為高校學(xué)生管理服務(wù)范式革新的生產(chǎn)函數(shù)。

以數(shù)字技術(shù)為大學(xué)生管理服務(wù)增效，首先要提升管理服務(wù)者的數(shù)字素養(yǎng)能力

數(shù)字素養(yǎng)能力是個(gè)體理解數(shù)字技術(shù)運(yùn)行的方式與規(guī)律，并能與數(shù)字技術(shù)進(jìn)行協(xié)作的情感、態(tài)度、知識(shí)以及技能等素養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。提升數(shù)字素養(yǎng)能力是構(gòu)建數(shù)智化管理服務(wù)生態(tài)圖景的內(nèi)容要求，也是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的應(yīng)有之義。一是要高位推動(dòng)。高校黨委要緊跟數(shù)字時(shí)代步伐，以“頭雁意識(shí)”，發(fā)揮在多維力量數(shù)字化素養(yǎng)能力提升規(guī)劃中協(xié)調(diào)各方、指導(dǎo)工作、督促檢查和制度建設(shè)的職能優(yōu)勢(shì)，搭建起主體協(xié)同、全員推進(jìn)、立體高效的工作格局。二是要強(qiáng)化培養(yǎng)。教師和學(xué)生構(gòu)成了推進(jìn)教育數(shù)字化的人才動(dòng)力因子和關(guān)鍵資本。一方面，強(qiáng)化教師的數(shù)字素養(yǎng)能力培訓(xùn)。高校要秉承開(kāi)放包容的理念，擴(kuò)大數(shù)字人才的數(shù)量規(guī)模，增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)賦能高校學(xué)生教育管理工作的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。同時(shí)，以報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班、工作坊、科研課題等線上線下雙管齊下，培育教師數(shù)字素養(yǎng)能力，引導(dǎo)教師辯證認(rèn)識(shí)數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)使用意識(shí)、提高運(yùn)用數(shù)字技術(shù)解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面，強(qiáng)化學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)能力培訓(xùn)。據(jù)第54次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年6月，我國(guó)新增網(wǎng)名742萬(wàn)人，以10-19歲青少年為主，占新增網(wǎng)民的49.0%。數(shù)字環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的青年一代具有使用數(shù)字設(shè)備的天然優(yōu)勢(shì)，但系統(tǒng)化的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)缺乏，加之?dāng)?shù)字鴻溝的影響，強(qiáng)化大學(xué)生素質(zhì)素養(yǎng)能力培訓(xùn)迫在眉睫。因此，高校要主動(dòng)供給，開(kāi)發(fā)數(shù)字課程，建好數(shù)字教材，用好主渠道主陣地，強(qiáng)化大學(xué)生數(shù)字技術(shù)的系統(tǒng)化培養(yǎng)；學(xué)生要主動(dòng)求知，全面系統(tǒng)深入了解數(shù)字技術(shù)，提升信息敏感度和判斷力，及時(shí)規(guī)避數(shù)字異化可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

以數(shù)字技術(shù)為大學(xué)生管理服務(wù)增效，必須要推進(jìn)基礎(chǔ)信息化設(shè)施建設(shè)。“完善基礎(chǔ)信息資源和重要領(lǐng)域信息資源建設(shè)，形成萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)交互、天地一體的網(wǎng)絡(luò)空間”。由此可見(jiàn)，建設(shè)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施已然成為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的動(dòng)力引擎，更為數(shù)字技術(shù)中的硬件建設(shè)提供了遵循。一是要深化合作，配齊建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。高校應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、寒武紀(jì)-U等算力龍頭企業(yè)溝通對(duì)接，深化務(wù)實(shí)合作，建立急速智慧校園網(wǎng)，確保校園寬帶網(wǎng)絡(luò)提速升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高速移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，促使學(xué)生管理服務(wù)者能夠真正享受數(shù)字紅利。二是要供需閉環(huán)，強(qiáng)化智能終端配置。當(dāng)前，“一站式”學(xué)生社區(qū)逐步成為學(xué)生課堂外學(xué)習(xí)、交流、生活的重要區(qū)域延展，因此，高校要以“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)為契機(jī)，將數(shù)字技術(shù)嵌入“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，如設(shè)置數(shù)字郵箱，配備智能終端柜機(jī)、智能儲(chǔ)物柜、智能門(mén)禁系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓信息多跑路、學(xué)生少跑腿、提高二者1＋1＞2的管理服務(wù)成效，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理服務(wù)的智能化。三是要數(shù)據(jù)突圍，搭建規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息共享服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮算法、云計(jì)算等新興技術(shù)在智慧校園中的作用，打造集“黨團(tuán)、教務(wù)、招就、后勤”等為一體的囊括學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、消費(fèi)記錄、社交關(guān)系、實(shí)踐活動(dòng)、榮譽(yù)獲得等基本信息在內(nèi)的綜合性、規(guī)范性的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，以數(shù)字技術(shù)的整合優(yōu)勢(shì)，破除部門(mén)主義思維，拆除數(shù)字圍墻，實(shí)現(xiàn)從“院系上報(bào)數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谙到y(tǒng)取數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)管理服務(wù)流程簡(jiǎn)約化、內(nèi)容明晰化、效率質(zhì)量化。

以數(shù)字技術(shù)為大學(xué)生管理服務(wù)增效，還要注重規(guī)范數(shù)字技術(shù)治理。數(shù)字技術(shù)制造的數(shù)字空間可以將人的主體性以直觀的形式表現(xiàn)出來(lái)，但如果高校管理服務(wù)者不能合理利用數(shù)字技術(shù)，便會(huì)被數(shù)字技術(shù)異化，因此必須妥善處理好數(shù)字技術(shù)賦能大學(xué)生管理和服務(wù)中的安全和穩(wěn)定的辯證關(guān)系。一是要制定完善數(shù)字倫理規(guī)范。制定適用于大學(xué)生管理服務(wù)的數(shù)據(jù)倫理規(guī)范導(dǎo)則與指南、數(shù)字道德公約等明確大學(xué)生管理服務(wù)數(shù)據(jù)倫理的內(nèi)涵邊界、原則內(nèi)容、流程標(biāo)準(zhǔn)等基本問(wèn)題，引導(dǎo)高校管理服務(wù)者合理合法合規(guī)使用數(shù)據(jù)；二是要建立健全監(jiān)管審查問(wèn)責(zé)機(jī)制。高校宣傳部門(mén)、信息技術(shù)部門(mén)，大數(shù)據(jù)中心等機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的研判和防范，暢通校內(nèi)、社會(huì)、第三方監(jiān)督反饋渠道，鼓勵(lì)動(dòng)員全員對(duì)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)督；同時(shí)，要完善監(jiān)督、審查、問(wèn)責(zé)機(jī)制，堅(jiān)決糾治責(zé)任落實(shí)不到位而導(dǎo)致的隱私泄露和數(shù)據(jù)威脅、身份懷疑、師生主體性的消解、心靈溝通匱乏等倫理危機(jī)，引導(dǎo)數(shù)字技術(shù)朝著有利于維護(hù)國(guó)家安全、促進(jìn)平安校園和增進(jìn)師生福祉的方向發(fā)展。

（作者：昝倩 董維娜 系西安醫(yī)學(xué)院）

編輯：皮皮           責(zé)編：王越美           終審：張建全