西部網(wǎng)訊 10月19日，2020數(shù)字陜西建設高峰論壇在寶雞市開幕。來自數(shù)字經(jīng)濟相關領域的院士專家、高校學者以及企業(yè)界代表等嘉賓聚焦數(shù)字經(jīng)濟產業(yè)，交流數(shù)字化轉型經(jīng)驗，共謀數(shù)字陜西建設之路。

在2020數(shù)字陜西建設成果展上，途虎養(yǎng)車展示了數(shù)字化門店-途虎養(yǎng)車工場店，并就途虎養(yǎng)車在數(shù)字化領域的探索和舉措與各行業(yè)進行分享，受到各界贊嘆。

途虎養(yǎng)車是中國領先的汽車消費者服務平臺和后市場行業(yè)的解決方案提供商，2011年創(chuàng)立于上海，以輸出正品、專業(yè)、高效的服務為使命，致力于為中國消費者提供更好的養(yǎng)車體驗。目前，注冊用戶已經(jīng)超過5100萬，按照公安部的數(shù)據(jù)，去年年底全國2.07億私家車主計算，相當于覆蓋了全國20%的車主。

在線上，通過途虎養(yǎng)車APP、官網(wǎng)、小程序、電話等渠道，用戶可以享受到途虎養(yǎng)車涵蓋汽車輪胎、保養(yǎng)、汽車車品等與汽車相關的眾多業(yè)務；在線下，途虎養(yǎng)車超過2000家工場店、多達13000家合作門店的線下服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋了全國超過31個省、自治區(qū)、直轄市的405座城市，全年365天為用戶提供“線上預約+線下服務”的一體化服務體驗。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，途虎養(yǎng)車一直在積極探索數(shù)字化轉型，途虎養(yǎng)車工場店就是典型的數(shù)字化型門店。

通過數(shù)字化和標準化，在途虎養(yǎng)車工場店，技師們能夠按照流程實現(xiàn)10秒接車，門店的經(jīng)營情況能夠通過數(shù)據(jù)實時反饋，智能化的物流系統(tǒng)能夠輕松解決傳統(tǒng)門店最頭大的備貨、壓貨問題。同時，技師服務的標準化、數(shù)字化、高效率的培訓，標準化施工流程、售后服務等也都有非常明確的規(guī)定。

也就是說，通過這一套智慧門店的方案，不光使用戶放心，也為汽車后市場行業(yè)未來的規(guī)范化、健康發(fā)展提供了更為可行的解決方案。

“未來，我們會繼續(xù)進行數(shù)字化探索，優(yōu)化途虎的服務體系，為產業(yè)升級助力，讓消費者享受最高效、高質的服務�！蓖净�養(yǎng)車總裁胡曉東表示。

途虎養(yǎng)車的一切數(shù)字化舉措，都是為了給用戶提供優(yōu)質的服務，也希望把數(shù)字化能力分享給更多行業(yè)，共享數(shù)字化發(fā)展成果，推動中國汽車后市場行業(yè)高質量發(fā)展。

編輯：龐阿倩