文化藝術(shù)報訊（全媒體記者 劉青）3月29日，文化和旅游部召開2024年第一季度例行新聞發(fā)布會，主要介紹推進(jìn)入境旅游便利化相關(guān)工作情況。

外籍人員入出境恢復(fù)至疫情前的41.5%

今年以來，國內(nèi)旅游市場繁榮火熱，隨著中國免簽“朋友圈”有序擴容，國際航班班次增加，外國游客來華旅游意愿提升，入境游市場加快復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向好。根據(jù)國家移民局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬人次，環(huán)比增長2.3倍，恢復(fù)至疫情前的41.5%。春節(jié)期間，中國免簽政策效應(yīng)顯現(xiàn)，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家，游客增長明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。

但外國游客來華旅游還存在一些“堵點”和“難點”，對此，文旅部國際交流與合作局副局長石澤毅表示，文旅部將進(jìn)一步精準(zhǔn)打通入境旅游在文化和旅游領(lǐng)域的堵點難點，從推動旅游景區(qū)、文化演出場所、星級旅游飯店等場景支付便利化，豐富入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，加大對外宣傳和市場推廣等方面入手，采取務(wù)實舉措，不斷推動入境旅游各項工作走深走實。

推動所有景區(qū)保留人工窗口供線下購票

據(jù)文旅部資源開發(fā)司副司長吳科鋒介紹，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文化和旅游部將著力提升重點旅游場所支付便利化水平，推動國家5A級和4A級旅游景區(qū)、國家級和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。同時，文化和旅游部還將積極會同相關(guān)部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點，或推動周邊銀行網(wǎng)點提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求。

在推動入園便利化方面，文化和旅游部將從線下和線上兩個渠道同時著力，便捷游客購票入園，全面提升旅游體驗。其中，在線下購票方面，文化和旅游部將推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境游客在內(nèi)的廣大游客提供線下購票等服務(wù)，最大限度滿足游客參觀游覽需求。

在線上預(yù)約方面，文化和旅游部將推動實施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面。需要實名預(yù)約的旅游景區(qū)，將外國護(hù)照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實行預(yù)約，盡可能減少游客個人信息采集。

此外，文化和旅游部還將推動重點旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。在旅游旺季，通過延長開放時間、增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。

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